Quelles sont les fonctionnalités offertes aux différents utilisateurs de la solution de marketplace UFINDEER ?

Fonctionnalités dédiées à l'administrateur

Fonctionnalités dédiées au revendeur

Fonctionnalités dédiées au client

 

Les Fonctionnalités dédiées à l'Administrateur de la solution

L'Administrateur de la solution – c'est VOUS !

Parmi les fonctionnalités proposées par notre solution, vous allez pouvoir :

  • Effectuer le paramétrage complet de la solution
  • Créer et gérer le contenu éditorial
  • Gérer les catalogues de produits et/ou de services
  • Piloter la qualité des renseignements sur les produits et/ou les services
  • Mettre en place une politique de cross-selling
  • Optimiser la visibilité de la marketplace et des produits et/ou des services
  • Gérer les revendeurs
  • Modérer les avis des clients sur les produits/services et sur les revendeurs/prestataires
  • Fixer le niveau de commission standard, spécifique par revendeur et/ou les frais d'abonnement et/ou les frais d'annonce
  • Gérer les prospects et les clients
  • Gérer les règles de réduction (coupon) ou de promotion
  • Gérer les newsletters
  • Gérer les emails transactionnels (confirmation de création de compte, confirmation de commande ou de rendez-vous, annulation, demande de retour, etc...)
  • Gérer les aspects administratifs (Suivi en temps réel du statut des commandes et des prestations, Facturation revendeurs et état des ventes périodiques)

etc…

Vous avez également accès à des fonctionnalités originales comme :

  • Le calcul d’un ranking (note interne) pour chaque revendeur, tous les jours, selon des critères relevant de la qualité du service rendu.

Ce ranking définit la visibilité de chaque revendeur dans les résultats de recherche sur la marketplace => Les meilleurs sont mis en avant !

  • La monétisation du Cross-selling des produits et/ou des services

Vous pouvez faire payer un abonnement aux revendeurs afin que seuls les produits/services qu’ils proposent apparaissent dans les bandeaux prévus pour les produits liés ou suggérés en complément (cross- et up-selling) sur leurs fiches « produit/service »

  • L'automatisation des paiements échus

Lorsque les ventes/prestations de services sont considérées comme finalisées (livrées, non contestées, non retournées dans le délai de rétractation pour les produits, validées comme réalisées), alors les paiements sont automatisés entre votre marketplace et vos revendeurs : Un sacré gain de temps !

Si vous souhaitez une règle de paiement différente, c'est évidemment possible !

  • La modification en masse d'attributs de produits et/ou de services et réaffectation de catégorie

Vous allez pouvoir optimiser les recherches de vos clients sur votre marketplace en associant aux articles/services mis en vente par vos revendeurs/prestataires, des attributs (caractéristiques) spécifiques ou plus efficaces, mais aussi, affecter les produits/services à certaines catégories lorsque cela n'a pas été correctement réalisé par vos revendeurs/prestataires (et cela arrive, malheureusement...)

…Et de nombreuses autres fonctionnalités que nous nous ferons un plaisir de vous présenter !

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Les fonctionnalités dédiées aux Revendeurs/Prestataires inscrits sur la marketplace

Le revendeur/prestataire inscrit sur une marketplace souhaite optimiser son temps passé à la gestion de son compte et de ses produits et/ou de ses services.
Sur une marketplace utilisant la solution UFINDEER, il va pouvoir, depuis son interface dédiée :

  • Mettre en ligne ses produits et/ou ses services, unitairement, en masse ou directement depuis la fiche produit/service d'un revendeur/prestataire concurrent
  • Gérer son catalogue de produits et/ou de services
  • Paramétrer ses modes de livraison (vente de produits), sa politique de retour (vente de produits) et ses propres conditions générales de vente
  • Gérer ses commandes reçues (produits et services)
  • Suivre ses paiements
  • Assurer un suivi "SAV" via la messagerie interne de la marketplace
  • Se placer en mode "absence" (pendant les congés ou durant une période prolongée) et désactiver ou non la visibilité de ses produits et/ou de ses services
  • Gérer son planning et ses disponibilités (services)
  • Et bien sûr, gérer ses informations et son profil de revendeur/prestataire

Mais il va aussi pouvoir :

  • Importer son catalogue de produits/services par clé API (s'il dispose déjà d'un site marchand existant sous Prestashop, Magento ou Woocommerce), par Fichier CSV (+.ZIP pour les images associées – modèles fournis) ou par création manuelle
  • Synchroniser les stocks/statuts et prix de ses produits
  • Activer l'option « Dropshipping » disponible pour les marketplaces de vente de produits
  • Editer les étiquettes de transport pour l’expédition des colis (si cette fonctionnalité est activée par l'administrateur de la marketplace)
  • Paramétrer ses seuils de gratuité des frais de livraison, par mode de livraison
  • Compléter une page de profil revendeur/prestataire permettant de se présenter et de partager sa page avec sa communauté
  • Recevoir les notifications des enregistrements d’alertes de baisse de prix et réagir éventuellement
  • Echanger, par messagerie interne avec les clients de ses produits/services
  • Connaitre le prix le + bas pour chaque produit/service multi-revendeur et réagir éventuellement
  • Appliquer une réduction ou une hausse de prix à l’ensemble de son catalogue de produits/services ou à une partie de celui-ci
  • Demander l'application d'une promotion ponctuelle ou permanente sur son catalogue de produits/services

 

…Et encore pleins d’autres avantages pour vos revendeurs/prestataires !!!

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Les fonctionnalités qui vont plaire aux Clients de votre marketplace

Les clients du ecommerce ont envie d'immédiateté et d'efficacité.
Il faut donc leur apporter des fonctionnalités répondant à ces besoins.

  • Recherche simplifiée et aisée des produits/services qu'il veut (voire plus)
  • Pouvoir poser des questions sur les produits/services
  • Voir des commentaires d'autres clients sur les produits/services
  • Partager des produits/services sur les réseaux sociaux
  • Ajouter les produits/services à ses favoris ou dans son panier
  • Enregistrer des alertes de baisse de prix et recevoir des notifications
  • Choisir parmi plusieurs modes de livraison, y compris de livraison express le jour-même (produits)
  • Choisir parmi plusieurs modes de paiement
  • Commander simultanément à plusieurs revendeurs
  • Payer rapidement de façon sécurisée (sur une page https)
  • Être remboursé(e) facilement si le revendeur/prestataire ne respecte pas ses engagements
  • Avoir accès à une interface dédiée permettant d’annuler une commande/un service et de demander un éventuel retour de produit

… Et tout ce qui fait que vos prospects seront convertis en clients... et fidélisés !

Parmi les fonctionnalités appréciées sur nos marketplaces auto-exploitées, celles-ci sortent du lot :

  • Un mini-panier accessible depuis toutes les pages du site
  • Fonction augmenter/diminuer/supprimer un article/un service depuis le mini-panier (pas de perte de temps à passer par la page panier)

  • Voir toutes les offres de prix disponibles sur chaque page « produit/service »
  • Recevoir une alerte de baisse de prix (montant indéterminé ou fixé)
  • Evaluer les frais de port dès la page « produit » sans attendre la page panier ou la page de confirmation de commande (réduit la déception éventuelle de frais de port élevés)

 

Contactez-nous pour une présentation plus détaillée des fonctionnalités de notre solution de marketplace !

Dans tous les cas, nos services experts vous sont proposés pour personnaliser au maximum la solution, développer les fonctionnalités complémentaires nécessaires sur votre marketplace et rendre celle-ci unique !

 

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